Quando a fornecedora austríaca de serviços de embalagem QuarterPack buscou uma solução de gerenciamento de projetos voltada para o cliente para agilizar e minimizar a complexidade das operações, ela escolheu o WebCenter da Esko.
Fundada em 2013 em Viena, a QuarterPack GmbH é uma empresa de serviços de embalagem consolidada, que oferece uma abordagem exclusiva para ajudar as marcas a resolver os desafios de pré-impressão de embalagens. Nenhum trabalho é grande, pequeno ou complexo demais para a equipe da QuarterPack, quer envolva etiquetas, embalagens flexíveis, displays, papéis cartão, sinalização ou embalagens de papelão corrugado.
Ao contrário de outras empresas de reprografia, a QuarterPack enxerga seu papel como uma parceira da cadeia de suprimentos que atua no centro dos negócios, promovendo organização em prol da eficiência em todas as etapas do processo, desde o design da embalagem até a impressão.
Alexander Gruber, CEO da QuarterPack, explica: “o nome da nossa empresa vem de uma paixão de infância minha. Eu era um grande fã de futebol universitário americano, e o conceito de ser o quarterback, no centro do campo, com a posição principal de lançar a bola e encorajar os companheiros a jogar bem, parecia estar em sintonia com o que estávamos tentando alcançar como empresa.
“Nós focamos em uma ampla variedade de aplicações de embalagens para garantir que todas as marcas, independente das suas necessidades, pudessem contar conosco. ’Foi uma ótima maneira de expandir nossos negócios. Nos tornamos fundamentais para os clientes. Nos concentramos na consistência, na qualidade e nos serviços, arquivamos informações e dados para facilitar o dia a dia deles o máximo possível, para que eles pudessem ter todas as informações necessárias em projetos novos. Nossos serviços são essenciais. Seja um novo design de embalagem, o suporte para a marca para um anúncio ou simplesmente uma atualização, nossa abordagem holística para negócios os atende muito bem.”
Alexander Gruber continua: “a realidade atual é que uma marca pode precisar de impressão letterpress para aplicação em um recipiente que será fornecido na Polônia, uma tampa que terá a impressão flexográfica feita na Alemanha, uma embalagem impressa em offset na Áustria e a caixa em que tudo será enviado impressa em flexografia na Croácia. Isso significa que vários fornecedores, substratos, processos de impressão e demandas acabam sendo responsabilidade da equipe de gerenciamento da marca, que precisa garantir que os produtos tenham a aparência mais consistente e semelhante possível. É aqui que entra a QuarterPack e os softwares da Esko.”
Agende uma demonstração gratuita hoje mesmo.
Depoimento
Isso significa que vários fornecedores, substratos, processos de impressão e demandas acabam sendo responsabilidade da equipe de gerenciamento da marca, que precisa garantir que os produtos tenham a aparência mais consistente e semelhante possível. É aqui que entra a QuarterPack e os softwares da Esko.
Alexander Gruber, CEO, QuarterPack, Áustria
A equipe da QuarterPack trabalha com a tecnologia da Esko há muitos anos e utiliza os fluxos de trabalho baseados em PDF. Em 2018, a empresa iniciou um projeto com software de diferentes fornecedores para buscar uma solução de gerenciamento focada no cliente, com o objetivo de otimizar e reduzir a complexidade de suas operações.
Comentários de Alexander Gruber: “precisávamos de uma solução de software baseada na web para arquivar e melhorar os ciclos de aprovação com nossos clientes. Ela precisava ser simples e eficiente. Como empresa, focamos muito nas pessoas. Para nós, não se tratava de alcançar grande automação, mas de tentar harmonizar e acelerar o que fazemos. Nossa equipe sabe o que é importante e é a essência do nosso negócio, porque oferece conhecimento técnico e suporte aos nossos clientes. Sentíamos que precisávamos aumentar esse valor com a automação dos processos de arquivamento e aprovação para agilizar e ter precisão em nossos resultados.
“Entramos em contato com empresas alternativas à Esko em busca de uma solução aberta que pudesse ser personalizada para nossos negócios, mas os softwares eram muito complexos e não se adequavam ao propósito da QuarterPack. Esperávamos mais usabilidade, uma maior capacidade de personalização para nossos processos específicos e, mais importante ainda, facilidade de integração ao nosso modelo comercial. A ferramenta precisava se adaptar a nós, não o contrário!
“A situação era frustrante. A maioria dos softwares era muito cara e complexa. Além disso, havia várias lacunas de usabilidade, portanto interrompemos nossa busca e recorremos à Esko para nos ajudar a resolver nossos problemas, incorporando uma atualização à nossa solução de fluxo de trabalho já confiável.”
Depoimento
Pode parecer óbvio, mas na QuarterPack, esperamos qualidade. Esperamos um software que funcione e faça o que prometeu quando o compramos. Esse não era o caso dos concorrentes, e recorremos à Esko, que sabíamos que seria uma parceira confiável.
Alexander Gruber, CEO, QuarterPack, Áustria
Alexander Gruber entrou em contato com a equipe da Esko para compartilhar sua experiência e ver o que a Esko poderia fazer para resolver de modo rápido e eficiente os problemas que ele estava enfrentando.
“Pode parecer óbvio, mas na QuarterPack, esperamos qualidade. Esperamos um software que funcione e faça o que prometeu quando o compramos. Esse não era o caso dos concorrentes, e recorremos à Esko, que sabíamos que seria uma parceira confiável.
“Todo o pessoal da Esko trabalhou com nosso gerente de contas para nos ajudar prontamente. Eles nos deram suporte analisando rapidamente nossos problemas, sugeriram o WebCenter para resolvê-los e disponibilizaram uma equipe para testar a implementação e garantir que tudo funcionasse satisfatoriamente e no prazo. Esse é o tipo de suporte que esperávamos e foi o que a Esko nos ofereceu.”
Depoimento
Hoje sabemos que a Esko cumpre o que promete. A empresa forneceu o serviço de implementação que queríamos e deu o suporte que precisávamos, e nos colocaram no caminho certo de modo rápido e eficiente.
Alexander Gruber, CEO, QuarterPack, Áustria
O WebCenter da Esko é uma solução para gerenciamento de embalagens projetada para marcas e fornecedores. Desenvolvido para atender uma ampla variedade de aplicações de embalagens, o WebCenter é uma plataforma de gerenciamento de embalagens e colaboração poderosa, segura e baseada na web, que permite que empresas de qualquer porte encararem seus desafios comerciais.
O WebCenter gerencia todos os aspectos da especificação de pré-produção, aprovação e ciclo de vida do projeto para eliminar os gargalos mais comuns associados ao processo de embalagens, do design à produção.
No caso da QuarterPack, o WebCenter não só precisava solucionar os problemas das soluções concorrentes (agora excluídas), integrar-se facilmente ao modelo de negócios da QuarterPack e agilizar os tempos de aprovação e o processo de arquivamento, mas também precisava ser compatível com o servidor na nuvem Amazon S-3, uma solução extremamente segura e altamente confiável que a QuarterPack foi a primeira do mundo a usar.
“Queríamos uma solução baseada na nuvem e sabíamos que o S-3 poderia representar um desafio, mas a integração foi tranquila e, finalmente, alcançamos os resultados que buscávamos desde o início – o suporte da Esko foi excelente! Nossos clientes gostam dos nossos produtos e do que fazemos – esse projeto não poderia interferir nisso de forma alguma. Agora, confiamos ainda mais na Esko, pois sabemos que ela cumpre o prometido. Forneceram o serviço de implementação que queríamos e o suporte que precisávamos, e nos colocaram no caminho certo de modo rápido e eficiente.”
Agende uma demonstração gratuita hoje mesmo.
