A Autumn Graphics usa o gerenciamento de ciclo de vida para alcançar a cadeia de suprimentos de embalagens

A Autumn Graphics usa o gerenciamento de ciclo de vida para alcançar a cadeia de suprimentos de embalagens

Cliente: Autumn Graphics

A Autumn Graphics ampliou o AG Virtual Proof, serviço baseado no WebCenter da Esko , com o módulo Lifecycle Management do WebCenter para obter serviços completos de rastreamento, monitoramento e revisão/aprovação em toda a cadeia de suprimentos de embalagens.

O desafio:

A Autumn Graphics trabalhava com as ferramentas básicas de fluxo de trabalho e aprovação do WebCenter da Esko e queria ampliar a solução para melhorar o relacionamento de trabalho com os clientes.

A solução:

A Autumn Graphics ampliou o WebCenter com o módulo de gerenciamento de ciclo de vida,  que permite aos usuários simplificar e controlar as complexidades do ciclo de vida do desenvolvimento de embalagens. Os usuários podem criar formulários dinâmicos de solicitação e fluxos de processo para gerenciar o ciclo de vida completo, desde a fase de instruções até a entrega do produto.

Os benefícios:

Agora, a Autumn Graphics oferece não só o envio e pré-impressão de trabalhos e arquivos, como também fornece maior visibilidade da programação, tornando o gerenciamento de trabalhos ainda mais completo.

A Autumn Graphics ampliou o AG Virtual Proof, serviço baseado no WebCenter da Esko, com o módulo Lifecycle Management do WebCenter para obter serviços completos de rastreamento, monitoramento e revisão/aprovação em toda a cadeia de suprimentos de embalagens.

Sobre a Autumn Graphics

Ben Abray (presidente) e Ian Dobie (gerente de atendimento ao cliente)

Fundada em 1982, com sede em London, Ontário, a Autumn Graphics  é uma empresa privada independente que fornece serviços de pré-impressão, produção de chapas e gerenciamento de imagens para empresas de produtos de consumo, convertedores, prestadores de serviços de impressão e agências de publicidade. A Autumn Graphics tem inovado há muitos anos e foi uma das primeiras no Canadá a instalar um scanner de tambor e a adotar computador para filme tanto para litografia quanto para flexografia e a primeira instalação canadense do software PackFlow (então conhecido como PCC) da Artwork Systems.

A Autumn Graphics também foi parceira de testes beta e pioneira na adoção da tecnologia de chapa de topo plano. “Nossa equipe concentra quase todo o nosso trabalho em embalagens — principalmente para produtos de consumo e farmacêuticos, e os fornecedores de convertedores para essas indústrias,” afirma Ben Abray, presidente da Autumn Graphics.

Ampliação das ferramentas básicas de fluxo de trabalho e aprovação 

Há quatro anos, a Autumn Graphics migrou para ferramentas básicas de fluxo de trabalho e aprovação do WebCenter da Esko. A empresa começou com poucos clientes e foi aumentando enquanto criava fluxos de trabalho mais complexos e dava suporte a um sistema de gestão de ativos. Com o nome de AG Virtual Proof, o sistema fornece comunicação conveniente, segura, de baixo custo e baseada na internet para os ciclos de aprovação e revisão de imagens. O espaço de trabalho amigável permite aos membros da equipe criar, preencher, monitorar e discutir sobre projetos. Usando um navegador de internet padrão, os membros da equipe podem visualizar projetos, fazer anotações, solicitar revisões, comparar versões e aprovar ou rejeitar itens ou projetos inteiros.

Melhoria no relacionamento com os clientes 

“Queríamos aproveitar melhor o WebCenter e achamos que o módulo de gerenciamento de ciclo de vida do WebCenter poderia melhorar o relacionamento de trabalho com nossos clientes,” relembra Abray. O módulo de gerenciamento do ciclo de vida do WebCenter permite que os usuários simplifiquem e controlem as complexidades do ciclo de vida do desenvolvimento de embalagens. Os usuários podem criar formulários dinâmicos de solicitação e fluxos de processo para gerenciar o ciclo de vida completo desde a fase de instruções até a entrega do produto.

Pré-impressão

“Queríamos oferecer não só o envio e pré-impressão de trabalhos e arquivos, como também fornecer uma maior visibilidade da programação, tornando o gerenciamento de trabalhos ainda mais completo. Percebemos que nos aprofundávamos cada vez mais na cadeia de suprimentos de cada projeto,” comenta Abray. “Também tínhamos intenção de oferecer aos clientes visibilidade e acesso aos ativos depois que o trabalho estivesse pronto. Incluir esses recursos no fluxo de trabalho significava que, em última análise, teríamos menos trabalho a fazer em cada projeto, os clientes poderiam recuperar informações e arquivos instantaneamente e não dependeriam da disponibilidade de um CSR (representante de atendimento ao cliente) da Autumn Graphics.”

Controle sobre tudo

“O módulo de gerenciamento de ciclo de vida do WebCenter é muito fácil de usar – basta inserir os dados corretos do trabalho e o fluxo de entrada de arquivos, o fluxo de trabalho e as funções dos usuários são definidos automaticamente. Temos usado o módulo há vários meses com sucesso e ainda podemos fazer muito mais com ele,” comenta Abray. “Agora, quando analisamos o ciclo de vida de um trabalho, monitoramos nossas próprias criações até o momento em que o cliente recebe as chapas e elas são montadas no cilindro.”

Cada mercado e cada cliente são diferentes com base no nível de compromisso e interesse em rastrear e inserir dados. Como a Autumn Graphics pode vincular responsabilidades até que outras tarefas sejam concluídas, conseguimos manter o controle mesmo quando o fluxo de trabalho é interrompido. “Quando avaliamos o fluxo de trabalho, podemos mapear nosso próprio desempenho em relação aos cronogramas predeterminados,” diz Abray. “Antes, era muito difícil estimar os prazos, a menos que criássemos uma planilha. Recebemos as aprovações automatizadas com mais clareza, com detalhes das próximas etapas de cada pessoa, o que nos ajuda a manter o trabalho em dia.

Trabalhando para os donos de marcas

Uma parte substancial do trabalho da Autumn Graphics é direcionado aos donos de marcas. Eles seguem a pré-mídia, e as funções são atribuídas a outros fornecedores. Os donos de marcas podem acessar o sistema e consultar uma lista de projetos para saber o andamento deles e acessar seus arquivos. Para clientes de impressão, o WebCenter fornece todas as informações desejadas, bem como a capacidade de comunicar especificações de trabalho e anexar documentos automaticamente, para que se tornem metadados no banco de dados.

“Acabamos de abrir uma nova operação, a Autumn Graphics US Inc., localizada no noroeste do Arkansas. O WebCenter foi configurado para monitorar a produção nas organizações do Canadá e EUA,” conclui Abray. “Como o WebCenter e seu módulo de gerenciamento do ciclo de vida oferecem visibilidade e transparência a todos os envolvidos no fluxo de trabalho, cada pessoa é responsável por funções específicas no projeto.”