QuarterPack, azienda austriaca di servizi per imballaggi, ha scelto WebCenter di Esko per offrire una soluzione gestionale orientata al cliente, con la finalità di ottimizzare e snellire la complessità delle proprie operazioni.
Fondata a Vienna nel 2013, QuarterPack GmbH fornisce servizi ben strutturati per gli imballaggi, con un approccio esclusivo volto ad offrire supporto ai marchi che devono risolvere tutti i problemi riguardanti la prestampa di imballaggi. Se un brand è alla ricerca di etichette, imballaggi flessibili, espositori, scatoloni pieghevoli, insegne o imballaggi in cartone ondulato, nessun lavoro è troppo grande, troppo piccolo o troppo complesso per il team di QuarterPack.
A differenza di altri specialisti in reprografia, QuarterPack si considera un partner della filiera produttiva situato al centro del business, organizzando tutti per la massima efficienza in qualsiasi fase, dalla progettazione fino alla stampa di un imballaggio.
Alexander Gruber, amministratore delegato (AD) di QuarterPack, spiega: “Il nome della nostra azienda deriva dalla mia passione giovanile per il football americano universitario, più precisamente per il ruolo del quarterback, ossia il regista offensivo della squadra, il cui compito principale consiste nel lanciare la palla e incitare i compagni a dare il massimo sul campo. Ecco, tutto questo sembrava perfettamente in linea con quello che cerchiamo di raggiungere come azienda.
“Ci concentriamo su una vasta gamma di applicazioni per gli imballaggi, allo scopo di far sì che un marchio possa contare su di noi, qualunque siano le sue esigenze. È un ottimo modo per far crescere l’attività: diventiamo un punto di riferimento per la clientela e diamo priorità alla coerenza, alla qualità e all’assistenza, archiviando le informazioni e i dati dei clienti e semplificando al massimo le loro operazioni di tutti i giorni per qualsiasi esigenza collegata a nuovi progetti. I nostri servizi sono di livello assoluto. Che si tratti del progetto di una nuova confezione, del supporto del marchio per una pubblicità o semplicemente dell’aggiornamento di una linea esistente, il nostro approccio olistico al business si rivela vincente”.
Alexander Gruber prosegue: “Oggi, la realtà è che un brand può avere bisogno della stampa tipografica per una tazza che verrà realizzata in Polonia, di un coperchio stampato con procedimento flessografico in Germania, mentre l’imballo necessario è stampato in offset in Austria e la scatola di spedizione viene stampata con tecnica flexo in Croazia. Ciò significa che il team di gestione del marchio si trova a gestire vari fornitori, materiali, processi di stampa e richieste, pertanto deve fare in modo che i prodotti abbiano un aspetto quanto mai coerente e simile. Ed è qui che intervengono QuarterPack e il software Esko”.
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Testimonianza del cliente
Il team di gestione del marchio si trova a gestire vari fornitori, materiali, processi di stampa e richieste, pertanto deve fare in modo che i prodotti abbiano un aspetto quanto mai coerente e simile. Ed è qui che intervengono QuarterPack e il software Esko.
Alexander Gruber, AD, QuarterPack (Austria)
Il team di QuarterPack utilizza la tecnologia Esko da diversi anni, in genere per la gestione di flussi di lavoro basati su PDF. Nel 2018, l’azienda ha avviato un progetto con software di fornitori differenti per offrire una soluzione gestionale orientata al cliente, con la finalità di ottimizzare e snellire la complessità delle operazioni aziendali.
Alexander Gruber commenta: “Ci serviva una soluzione software basata sul web per archiviare e migliorare i cicli di approvazione con i nostri clienti. Cercavamo una soluzione che fosse semplice ed efficace, poiché, come azienda, siamo decisamente focalizzati sulle persone. Non si trattava di raggiungere un livello assoluto di automazione, ma di provare a semplificare e velocizzare le operazioni aziendali. I nostri dipendenti sanno ciò che è importante e costituiscono il nucleo della nostra attività, offrendo competenze e assistenza ai nostri clienti. Eravamo convinti di dover semplicemente fornire valore aggiunto grazie all’automazione delle procedure di archiviazione e approvazione, per conseguire risultati ancora più rapidi e accurati.
“Ci siamo rivolti ad aziende alternative ad Esko, cercando una soluzione aperta che potesse essere personalizzata secondo le nostre esigenze, ma il software era troppo complesso da gestire e non in linea con gli obiettivi di QuarterPack. Ci aspettavamo un maggiore livello di usabilità e personalizzazione per le nostre procedure specifiche e, soprattutto, una facile integrazione nelle nostre metodologie aziendali. La soluzione doveva adattarsi a noi e non viceversa!
“Si è venuta creare una situazione insoddisfacente. La maggior parte del software era troppo costosa e complessa, con varie lacune in termini di usabilità, pertanto abbiamo interrotto l’intero sviluppo e ci siamo rivolti ad Esko affinché potesse aiutarci a risolvere i nostri problemi, incorporando un aggiornamento per la nostra già affidabile soluzione di workflow”.
Testimonianza del cliente
Può sembrare scontato, ma noi di QuarterPack ci aspettiamo la massima qualità e software funzionale e in grado di mantenere tutte le promesse. Non era andata così con la concorrenza, perciò abbiamo optato per Esko, che sapevamo essere un partner di sicuro affidamento.
Alexander Gruber, AD, QuarterPack (Austria)
Alexander Gruber ha contattato il team di Esko per condividere la propria esperienza e sapere cosa potesse fare Esko per risolvere celermente i problemi che l’azienda austriaca doveva affrontare.
“Può sembrare scontato, ma noi di QuarterPack ci aspettiamo la massima qualità e software funzionale e in grado di mantenere tutte le promesse. Non era andata così con la concorrenza, perciò abbiamo optato per Esko, che sapevamo essere un partner di sicuro affidamento.
“Il nostro responsabile del portafoglio clienti e tutto il personale di Esko hanno collaborato per assisterci in modo tempestivo. Ci hanno offerto supporto analizzando rapidamente le nostre problematiche, selezionando WebCenter per risolverle e mettendo a disposizione un team per collaudare l’implementazione e fare in modo che tutto funzionasse correttamente e puntualmente. Questo è il tipo di assistenza che cercavamo ed Esko l’ha fornita in maniera impeccabile”.
Testimonianza del cliente
Ora sappiamo che Esko è il partner giusto. Ci ha garantito infatti la personalizzazione che volevamo, il servizio e l’assistenza necessari, e ci ha fatti tornare velocemente sulla retta via, per così dire.
Alexander Gruber, AD, QuarterPack (Austria)
WebCenter di Esko è una soluzione gestionale per imballaggi progettata per i marchi e i loro fornitori. Adatta a una vasta gamma di applicazioni per imballaggi, WebCenter è una piattaforma efficiente e protetta per la gestione di imballaggi e la collaborazione online, che consente alle aziende di tutte le dimensioni di soddisfare prontamente tutte le esigenze aziendali.
WebCenter gestisce tutti gli aspetti relativi alle specifiche di preproduzione, all’approvazione e al ciclo di vita di un progetto per eliminare i colli di bottiglia più comunemente associati al flusso di lavoro progettazione-produzione.
Nel caso di QuarterPack, WebCenter doveva non solo risolvere i problemi delle soluzioni concorrenziali (ora rimosse), integrandosi facilmente nel modello aziendale di QuarterPack e velocizzando le approvazioni e l’archiviazione, ma anche essere compatibile con un server cloud Amazon S-3, soluzione estremamente sicura e affidabile che QuarterPack è stata la prima società ad adottare nel mondo.
“Volevamo una soluzione a base cloud e sapevamo che S-3 può presentare dei problemi, tuttavia l’integrazione è risultata fluida e abbiamo finalmente raggiunto i risultati sperati, grazie anche all’eccezionale supporto fornito da Esko. I clienti apprezzano i nostri prodotti e quello che facciamo. Questo progetto non avrebbe mai dovuto interferire con tutto ciò e ora sappiamo che Esko è il partner giusto. Ci ha garantito infatti la personalizzazione che volevamo, il servizio e l’assistenza necessari, e ci ha fatti tornare velocemente sulla retta via, per così dire”.
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