Esko nomina il nuovo Customer Success Director per l’area EMEA

Esko, fornitore globale di hardware e software integrati per i settori degli imballaggi e delle etichette, ha annunciato la nomina di Michael Ollitervo-Murphy come Senior Customer Success Director per l’area EMEA.

Approdato in Esko dopo aver maturato oltre 25 anni di esperienza in strategia aziendale e sviluppo della customer experience nei settori software, servizi finanziari e telecomunicazioni, Ollitervo-Murphy si occuperà dell’organizzazione dei servizi software per i fornitori di imballaggi nell’area EMEA. Gestirà, tra l’altro, la distribuzione del software, la formazione, l’assistenza da remoto e online, i servizi per le soluzioni e le operazioni dedicate al successo dei clienti.

Eddy Fadel, vicepresidente di Esko EMEA, commenta: “La nostra strategia in Esko consiste nel mettere il cliente al centro di tutto quello che facciamo. Michael apporta uno straordinario livello di competenza alla nostra organizzazione, consentendoci di massimizzare sempre le opportunità dei clienti in termini di digitalizzazione, automazione e connessione finalizzate al successo aziendale”.

“La sua filosofia è allineata alla nostra, poiché il successo dei clienti rappresenta un obiettivo plurifunzionale. Con la sua nomina, vogliamo creare un approccio continuo nell’intera azienda, supportato da una cultura basata su autostima e responsabilità, per fare in modo che i nostri team possano mantenere una mentalità sempre orientata al cliente. La nuova mansione di Michael gli permetterà di lavorare a 360 gradi nella nostra azienda per andare oltre le convenzioni e introdurre nuovi livelli di coinvolgimento del cliente ai fini della crescita. Soprattutto, nelle aziende in cui ha lavorato in passato, ha ottenuto risultati tangibili nella conversione delle vendite e nella fidelizzazione dei clienti, e questo ci rende davvero entusiasti”.

Michael Ollitervo-Murphy commenta così la sua nomina: “Credo che il fattore chiave per il successo del cliente sia dare la priorità alle persone, che si tratti di colleghi o di clienti. Dipendenti che lavorano con serenità e motivazione offrono ovviamente un servizio migliore, che si traduce in clienti più soddisfatti. Esko dispone di ottime soluzioni in termini di prodotti e servizi, e sono lieto di poter gestire una compagine che punta a fornire un nuovo livello di customer experience per il successo di tutti i nostri clienti”.

Per ulteriori informazioni sulle soluzioni Esko, visitare www.esko.com/it.