Kärcher a fait table rase du passé avec WebCenter

Le client

Performances de haut niveau en matière de propreté et de valeur ajoutée

Implantée près de Stuttgart, en Allemagne, la société Kärcher est le principal fournisseur mondial de systèmes, produits et services de nettoyage pour les loisirs, la maison, l’artisanat et l’industrie dans le monde entier.

Kärcher compte 40 000 points de service client dans plus de 190 pays et offre une assistance complète à ses clients dans le monde entier.

L’innovation est un moteur essentiel de la croissance de l’entreprise. Le leader mondial du marché des technologies de nettoyage se caractérise par son ingéniosité, ses performances de pointe et sa capacité à apporter une résolution innovante aux problèmes.

Les maquettes d’emballages se sont imposées comme un élément essentiel du marketing produit. Elles doivent répondre à des normes très élevées. Après tout, ce n’est pas seulement le nom de la marque qui incite les clients à acheter un produit, mais aussi un emballage attrayant et bien conçu.

Titus Helmke, responsable de la gestion des marques à l’international, Kärcher. Allemagne

Le défi

Le temps, c’est de l’argent

Kärcher conçoit ou met à jour près de 600 emballages par an. Le service de maquette d’emballage gère près de 1 800 produits différents, comme des boîtes, des étiquettes et des PLV.

Avant WebCenter, l’équipe de conception devait imprimer, rédiger, scanner et télécopier les exigences et les instructions relatives aux emballages, en utilisant les applications Office standard.

Les ébauches et les modifications donnaient lieu à un échange d’e-mails entre les équipes de gestion des produits, le marketing, le développement de l’emballage et le prépresse, jusqu’à l’approbation de la maquette finale.

Les documents nécessaires au processus de conception, tels que les photos, les illustrations et le texte, étaient partagés par e-mail ou FTP, ou envoyés par la poste sur un DVD.

Il s’agissait donc d’un processus manuel long et coûteux, et Kärcher a compris que le moment était venu d’investir dans une solution Web efficace.

Ce processus élimine jusqu’aux plus petites erreurs. WebCenter accélère et optimise la vérification de l’imposition. Si un problème survient dans le flux de production, nous en connaissons toujours la nature exacte. À l’ère du papier, trop de choses avaient tendance à simplement disparaître.

Titus Helmke, responsable de la gestion des marques à l’international, Kärcher, Allemagne

La solution

Des feuilles de calcul Excel aux flux de production en ligne

Axé sur le développement et la gestion des processus d’emballage, WebCenter a permis de satisfaire à toutes les exigences des différents services de Kärcher.

Tous les processus associés au développement de nouveaux emballages de produits sont désormais gérés dans WebCenter. Le logiciel propose des instructions de conception standardisées et des modèles de formulaires et de découpe qui peuvent être planifiés, édités et envoyés à d’autres intervenants. Cela réduit considérablement la charge de travail, et les projets sont désormais exécutés beaucoup plus efficacement.

Aujourd’hui, nous réalisons nos tâches en 60 % à 70 % du temps nécessaire auparavant. Nous avons été époustouflés par le nombre d’heures ainsi gagnées par l’élimination des allers-retours incessants des fichiers.

Titus Helmke, responsable de la gestion des marques à l’international, Kärcher, Allemagne

Les avantages

Un processus d’imposition plus efficace : sans impression ni archivage

L’efficacité des processus d’emballage et de la communication en ligne laisse plus de temps pour la créativité et réduit les délais de mise sur le marché. Les flux de production de l’emballage mis en place grâce à Esko WebCenter permettent à l’entreprise de gagner un temps précieux et de réduire les coûts.

• Plus de créativité
• Accélération des délais de mise sur le marché
• Diminution de la charge de travail
• Réduction des coûts
• Diminution des erreurs