Cuando el proveedor de servicios para packaging QuarterPack, con sede en Austria, decidió conseguir una solución de administración de proyectos orientada al cliente para agilizar y facilitar la complejidad de sus operaciones, eligió WebCenter de Esko.
Fundada en el 2013 en Viena, QuarterPack GmbH es un proveedor de servicios para packaging con una estructura consolidada, y un concepto único en el soporte a las marcas para resolver sus retos en la preimpresión para packaging. Si una marca está buscando etiquetas, packaging flexible, expositores, cajas plegables, rotulación o packaging en ondulado, ningún trabajo es demasiado grande, demasiado pequeño o demasiado complicado para que el equipo de QuarterPack lo resuelva.
A diferencia de otras empresas de reproducción gráfica, QuarterPack asume su papel como un colaborador en la cadena de suministro ubicado en el centro de la operativa, organizando a todos para ser eficientes, dondequiera que se encuentren en el proceso desde el diseño del envase hasta la prensa.
Alexander Gruber, CEO en QuarterPack, explica: “El nombre de nuestra empresa procede de una de mis pasiones infantiles. Yo era un aficionado devoto del American College Football y la posición del Quarterback, en el centro del campo con la misión de lanzar la pelota y animar a los compañeros del equipo a jugar bien, suena como un eco de lo que nosotros intentamos hacer como empresa.
“Dedicamos nuestra atención a una amplia gama de aplicaciones en packaging, para garantizar a la marca que en todas sus necesidades pueden confiar en nosotros. Es una manera estupenda para desarrollar la empresa, nos convertimos en un jugador integrado con ellos dedicado a la consistencia, calidad y servicio, archivando su información y sus datos, para facilitar al máximo posible cada día cualquiera de los proyectos que puedan tener. Nuestro servicio es irresistible. Tanto si desean un nuevo diseño de envase, apoyo en el uso de sus marcas para un anuncio, o simplemente la actualización de su gama actual, nuestro concepto holístico de empresa les ofrece un servicio óptimo.”
Alexander Gruber continua: “La realidad de hoy es que una marca puede necesitar una impresión en letterpress para una aplicación en un vaso que se suministra en Polonia, una tapa que se imprime en flexografía en Alemania, el envoltorio requerido se imprime en offset en Austria y la caja en la que se enviará se imprime en flexografía en Croacia. Esto significa que los diferentes proveedores, sustratos, procesos de impresión y sus necesidades, se acumulan sobre el equipo de la administración de la marca, quienes deben garantizar que sus productos tengan un aspecto tan consistente y similar como sea posible. Aquí es donde entra en acción QuarterPack y el software de Esko.”
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Testimonio
Los diferentes proveedores, sustratos, procesos de impresión y sus necesidades, se acumulan sobre el equipo de administración de la marca, quienes deben garantizar que sus productos tengan un aspecto tan consistente y similar como sea posible. Aquí es donde entra en acción QuarterPack y el software de Esko.
Alexander Gruber, CEO, QuarterPack, Austria
El equipo de QuarterPack ha trabajado muchos años con tecnología Esko, generalmente usando flujos de trabajo basados en PDF. En el 2018, la empresa inició un proyecto con software de diferentes proveedores para conseguir una solución de administración de proyectos orientada al cliente, y así agilizar y facilitar la complejidad de las operaciones en la empresa.
Alexander Gruber comenta: “Precisábamos una solución en software basada en la web, para archivar y mejorar nuestros ciclos de aprobación con nuestros clientes. Debía ser muy sencilla y eficaz. Como empresa estamos especialmente enfocados al personal. No se trataba de conseguir para nosotros una gran automatización, sino de facilitar y acelerar lo que ya hacemos. Nuestro personal ya sabe lo que es más importante y ellos son el núcleo real de nuestra actividad ofreciendo sus conocimientos y ayuda a nuestros clientes. Estábamos convencidos de que debíamos potenciar este valor con la automatización de los procesos de archivado y de aprobación, para añadir más velocidad y precisión a lo que ya hacíamos.
“Contactamos con otras empresas alternativas a Esko, buscando una solución abierta que pudiera adaptarse a nuestra empresa, pero el software resultaba demasiado complicado operativamente y no era adecuado para el propósito en QuarterPack. Esperábamos tener más facilidad de uso, más capacidad de adaptación a nuestros propios procesos, y lo más importante, con facilidad de integración a como trabajamos nosotros. El software debía adaptarse a nosotros, ¡no en el sentido contrario!
“La situación fue decepcionante. La mayoría del software resultaba demasiado caro y demasiado complicado. También existían varios huecos en su utilización, o sea que interrumpimos todo aquel desarrollo y volvimos a Esko para ayudarnos a resolver nuestros problemas, incorporando una actualización a nuestra ya fiable solución de flujo de trabajo.”
Testimonio
Parece obvio, pero en QuarterPack la calidad la damos por cierta. Esperamos que el software funcione y que haga lo que se afirma cuando lo compramos. Esto no ocurrió con los competidores anteriores, y entonces retornamos a Esko sabiendo ya que era un colaborador fiable.
Alexander Gruber, CEO, QuarterPack, Austria
Alexander Gruber contactó con el equipo de Esko para compartir su experiencia y ver qué podría hacer Esko para resolver rápidamente los problemas que teníamos.
“Parece obvio, pero en QuarterPack la calidad la damos por cierta. Cuando lo compramos esperamos que el software funcione y que haga lo que se afirma. Esto no ocurrió con los competidores anteriores, y entonces retornamos a Esko sabiendo ya que era un colaborador fiable.
“El responsable de nuestra cuenta y todo el personal de Esko trabajaron bien para resolver inmediatamente la situación. Con su ayuda se analizaron rápidamente nuestros problemas, eligiendo WebCenter para resolverlos y proporcionar un equipo con el que probar la implementación, garantizando que todo funcionara correctamente y a tiempo. Este es el tipo de soporte que nosotros esperamos y que Esko cumplió.”
Testimonio
Ahora ya sabemos que Esko cumple. Nos proporcionaron la personalización que deseábamos, el servicio y el soporte necesario, y nos pusieron en producción rápidamente.
Alexander Gruber, CEO, QuarterPack, Austria
Esko WebCenter es una solución para administración de packaging diseñada para las marcas y para sus proveedores. Adecuada para una amplia gama de aplicaciones de packaging, WebCenter es una plataforma potente, segura y basada en la web, para la administración y colaboración en packaging que permite a las empresas afrontar directamente sus retos operativos.
WebCenter gestiona todos los aspectos de las especificaciones de preproducción, la aprobación y el ciclo de vida del proyecto, para eliminar los cuellos de botella que suelen ir asociados al proceso desde el diseño hasta la producción de packaging.
En el caso de QuarterPack, WebCenter no solo debía resolver los problemas de las otras soluciones ahora ya eliminadas, además debía integrarse fácilmente en el modelo de negocio de QuarterPack acelerando los tiempos de aprobación y el proceso de archivado, y también ser compatible con un Servidor en Nube Amazon S-3; una solución de servidor extremadamente segura y fiable que QuarterPack fue la primera empresa del mundo en utilizar.
“Queríamos una solución con respaldo en la nube y sabíamos que el S-3 podría suponer un gran reto, pero la integración resultó sencilla y finalmente conseguimos los resultados que buscábamos. Durante todo el proceso el apoyo de Esko fue magnífico. A nuestros clientes les gustan nuestros productos y les gusta lo que hacemos. Este proyecto nunca debía interferir con este concepto y ahora ya sabemos que Esko cumple los objetivos. Nos proporcionaron la personalización que deseábamos, el servicio y el soporte necesario, y nos pusieron en producción rápidamente.”
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