El cliente

Clicheria DP Studio, Paraná, Brasil

Fundada en 1990 en la ciudad de Londrina, Paraná, Clicheria DP Studio siempre ha apostado por la tecnología de punta como uno de sus diferenciales para fidelizar a sus clientes y expandir su participación de mercado, lo que sucedió en 1998, cuando comenzó a atender a todo Brasil.

Con 31 años en el segmento flexográfico, hoy DP Studio cuenta con 70 profesionales, trabaja con fotopolímeros de marcas mundiales y graba y expone los clichés de sus clientes utilizando el software y equipos de última generación de Esko.

La empresa también cuenta con socios logísticos para continuar con el servicio rápido que propone, entregando en pocas horas los clichés de alta calidad que produce, sin importar dónde se encuentren sus clientes.

El reto

Ser el proveedor de planchas que todo convertidor quiere tener como proveedor

Londrina no es lo que podemos llamar una ciudad bien ubicada, ya que no está cerca de las principales capitales del país. Entonces, ¿cómo puede dejar de ser un proveedor de planchas local, quizás regional, y llegar a tener cobertura en un ámbito nacional?

Los líderes de Clicheria DP Studio también buscaron la respuesta a otra pregunta: ¿qué es importante para nuestros clientes sobre la preimpresión?

La respuesta correcta fue, y sigue siendo, "Velocidad y Calidad", dijo Agnaldo Moraes, Gerente Técnico Comercial de Clicheria DP Studio. "El cliente quiere recibir su cliché con alta calidad incluso en tiempos de demanda con plazos de producción y entrega cada vez más cortos", añadió.

"Exactamente para asegurar una producción ininterrumpida, antes de la pandemia ya estábamos trabajando con un stock de materiales durante al menos 8 meses y, al inicio de la pandemia, aumentamos nuestro stock para manejar 1 año y medio de trabajo."

Las soluciones

Apostar por la tecnología como aliada en la atención al cliente

Clicheria DP Studio ha invertido en tecnología de preimpresión y tecnología logística de vanguardia no solo para optimizar y monitorear su producción, sino también como un súper diferencial en el servicio a sus clientes.

En 2006, DP Studio adquirió su primera grabadora digital de planchas flexográficas, y desde entonces ha invertido en las soluciones de Esko para expandir su capacidad de servicio, reducir los costos de producción, entregar clichés de alta calidad y brindar un servicio a corto plazo.

Hoy en día, DP Studio trabaja con 4 grabadoras CDI Spark e 1 expositora XPS Crystal, además del software Automation Engine, Color Engine, FlexRip e Imaging Engine. Como la tecnología de vanguardia nunca está de más, recientemente adquirieron el software Print Control Wizard.

Pasando de la preimpresión a la logística, el cliché recibe un Código QR para que pueda ser monitoreado, paso a paso, desde la puerta de proveedor hasta las manos del cliente.

Las ventajas

Calidad impecable de punta a punta, no importa el plazo

“A partir de los conocimientos adquiridos durante todos estos años, creamos dos perfiles de trabajo: trabajo normal y trabajo urgente”, comentó Agnaldo.

“Nuestro equipo está compuesto por 70 profesionales que cuentan con una amplia experiencia en el mercado gráfico y, por supuesto, con preimpresión. Seleccionamos a 5 de estos profesionales y creamos un equipo de preparación, al que llamamos 'Equipo Clase A', responsable de gestionar los trabajos urgentes desde la entrada del pedido hasta la entrega de la plancha. Y para que el Equipo Clase A también pueda atender satisfactoriamente a nuestros clientes, dejamos una de nuestras grabadoras CDI dedicada a trabajos urgentes, lo que marca toda la diferencia."

Además, con el uso de la expositora XPS Crystal, que realiza una exposición LED UV simultánea trasera y principal de la placa, el equipo de Clicheria DP Studio ya ha demostrado importantes beneficios en las planchas que produce, así como en sus clientes.

"La XPS ofrece velocidad y estabilidad en el punto, un punto más firme, además de hacer que la plancha se vea mucho mejor impresa. Con la XPS hemos logrado ganancias significativas: menor ganancia de punto, mayor resistencia en la plancha, mejor imprimibilidad, el encanto de nuestro cliente y el cliente de nuestro cliente, y esto ha tenido éxito en el mercado. Prueba de ello es que nuestros clientes han venido refiriendo nuevos clientes a DP Studio, y esto también es muy importante para nosotros."

Ahora, con el Print Control Wizard, también podemos utilizar las retículas Crystal de Esko. En todo Brasil, DP Studio es uno de los dos proveedores de planchas que ya trabajan con XPS Crystal y Print Control Wizard, y estamos ansiosos por entregar a nuestros clientes clichés con una calidad incomparable", afirmó Agnaldo.